Cette page précise la procédure de retour, de remboursement et de prise en charge SAV applicable aux achats réalisés sur le site.
Délai et demande de retour
Le délai standard indiqué est de 14 jours lorsque le droit de retour ou de rétractation s’applique. Avant tout renvoi, contactez le magasin afin de vérifier la procédure adaptée au produit, notamment pour les produits lourds, dangereux, volumineux ou déjà utilisés.
Frais de retour
Frais de retour à la charge du client, sauf défaut, garantie légale applicable ou accord SAV contraire.
État attendu du produit
Le produit doit être retourné complet, propre, avec ses accessoires, notices, emballages lorsque disponibles et sans trace d’utilisation incompatible avec une remise en vente, sauf prise en charge SAV ou garantie.
Retour possible dans les conditions légales et selon l’état du produit. Les produits lourds, personnalisés, utilisés ou incomplets peuvent demander une validation SAV préalable.
SAV et garanties
Pour une panne, une garantie ou un diagnostic atelier, contactez le SAV avant l’expédition afin d’éviter un transport inutile ou non adapté.
Contact SAV : sarl.jamo@wanadoo.fr
